El mundo de los negocios digitales ha transformado la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores, operan y se desarrollan. Desde el comercio electrónico hasta las estrategias de marketing digital, comprender los términos clave de este ámbito es esencial para los profesionales que desean destacarse en la economía digital actual. En este blog de ESIE, exploramos 15 términos fundamentales que todo empresario o emprendedor debe conocer para navegar con éxito en este entorno dinámico.
1. Benchmarking: El análisis comparativo para mejorar
El benchmarking es un proceso de comparación de las prácticas y los resultados de una empresa con los de otras compañías que lideran en el sector. Esta técnica permite identificar las mejores prácticas, establecer estándares de desempeño y crear estrategias para mejorar la competitividad.
2. Click & Collect: Una experiencia de compra híbrida
El concepto de Click & Collect combina la compra online con la recogida en tienda. Los consumidores compran productos en línea y luego los recogen en una tienda física. Esta modalidad ha ganado popularidad por ofrecer mayor comodidad y evitar los costos de envío.
3. SKU (Stock Keeping Unit): El código de gestión de inventario
Un SKU es un identificador único utilizado por las empresas para gestionar y rastrear sus inventarios. Este término es esencial para quienes gestionan catálogos de productos, ya que facilita el control y la organización del stock.
4. Landing Page: La puerta de entrada a la conversión
Una landing page o página de aterrizaje es una página web creada específicamente para una campaña de marketing. Su objetivo es convertir a los visitantes en clientes potenciales mediante formularios de contacto, suscripciones o compras directas.
5. Branding: La construcción de una identidad
El branding se refiere a la creación y gestión de la marca de una empresa. Esto incluye el diseño de logotipos, colores, mensajes y la cultura que la marca proyecta. Un buen branding no solo atrae clientes, sino que también crea lealtad a largo plazo.
6. Crowdfunding: La financiación colectiva
El crowdfunding es un modelo de financiación en el que una multitud de personas contribuye con pequeñas cantidades de dinero para apoyar un proyecto o negocio. Esta práctica es muy común en startups y empresas que necesitan capital inicial para crecer.
7. Software SaaS (Software as a Service): Software en la nube
El SaaS es un modelo de distribución de software en el que las aplicaciones se ofrecen a través de la web, sin necesidad de ser instaladas localmente en dispositivos. Los usuarios pagan por el uso de la plataforma, lo que facilita el acceso y reduce los costos de infraestructura.
8. Marketplace: El mercado digital
Un marketplace es una plataforma en línea que permite a los compradores y vendedores interactuar y realizar transacciones. Ejemplos conocidos son Amazon, eBay y Etsy. Estos sitios permiten a las pequeñas empresas acceder a un público global sin tener que crear su propia tienda en línea.
9. SEO (Search Engine Optimization): La optimización para motores de búsqueda
El SEO es el conjunto de estrategias y técnicas utilizadas para mejorar el posicionamiento de una página web en los motores de búsqueda. Un buen SEO aumenta la visibilidad de una página y atrae tráfico orgánico, lo que es crucial para el éxito a largo plazo en el mundo digital.
10. CRM (Customer Relationship Management): La gestión de relaciones con el cliente
El CRM es una estrategia y un conjunto de herramientas tecnológicas que las empresas utilizan para gestionar y analizar las interacciones con los clientes. Ayuda a mejorar las relaciones, aumentar las ventas y optimizar la satisfacción del cliente.
11. PPC (Pay-Per-Click): Publicidad de pago por clic
El PPC es un modelo de publicidad digital en el que los anunciantes pagan cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. Google Ads es una de las plataformas más populares para gestionar campañas PPC, permitiendo a las empresas obtener visibilidad instantánea.
12. Conversion Rate Optimization (CRO): Optimización de la tasa de conversión
El CRO es el proceso de mejorar la efectividad de un sitio web para convertir a los visitantes en clientes. Esto incluye la mejora de la experiencia del usuario, el diseño de la página y las llamadas a la acción para aumentar las tasas de conversión.
13. UX/UI (User Experience / User Interface): La experiencia del usuario
UX se refiere a la experiencia general de un usuario al interactuar con un producto o servicio, mientras que UI se refiere al diseño de la interfaz. Juntas, estas disciplinas garantizan que los usuarios disfruten de una experiencia intuitiva y agradable al utilizar aplicaciones o sitios web.
14. Big Data: El análisis de grandes volúmenes de datos
Big Data hace referencia a grandes volúmenes de datos que las empresas recopilan de diversas fuentes. El análisis de estos datos puede proporcionar información valiosa para la toma de decisiones estratégicas, la mejora de productos y la personalización de la experiencia del cliente.
15. Affiliate Marketing: El marketing de afiliados
El affiliate marketing es un modelo de marketing en el que los afiliados ganan una comisión por cada venta o acción que generan a través de sus esfuerzos promocionales. Las empresas utilizan este enfoque para expandir su alcance a través de una red de vendedores independientes.
Conclusión
El dominio de estos términos es crucial para entender cómo funcionan los negocios digitales en la actualidad. Desde las estrategias de marketing hasta la gestión de clientes y el análisis de datos, estos conceptos son esenciales para cualquier persona interesada en incursionar en el mundo digital o mejorar su presencia en línea.
Si deseas profundizar en más términos esenciales para comprender el mundo de los negocios digitales, te recomendamos leer el artículo “Diccionario de términos digitales que deben conocer los emprendedores” publicado en Emprendedores. Este recurso, seleccionado por Ironhack, ofrece un glosario con 17 acepciones clave que te ayudarán a familiarizarte con el lenguaje digital y a aplicar estos conocimientos en tu emprendimiento.
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